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水滴保险商城荣获《中国银行保险报》处事创新

浏览次数: 发布日期: 2020-06-18

  中新网6月16日电 在6月12日举行的“2020中国保险处事创新峰会”上,水滴保险商城荣获“2019-2020年度处事创新优秀案例”,水滴保险商城保险理赔处事本领初次表态市场便获此殊荣

  本年头发作的新冠肺炎疫情对传统寿险线下业务攻击较大,用户对线上保险产物的后续理赔处事也越发体贴。当天的峰会上,保险“线上化”和“处事化”成为列位高朋探讨的重点。

  作为海内知名互联网保险平台,水滴保险商城业务取得了大幅增长,处事本领也进一步提高,得到用户的高度承认。

水滴保险商城荣获2019-2020年度处事创新优秀案例。

  保险理赔处事获承认

  一个优秀的互联网保险平台不只要为用户提供高性价比的保险,还需要提供优质的处事,因为保险是一个长周期的金融产物。水滴保险商城理赔认真人梁玉芹暗示,水滴保险商城除了给用户提供好的产物外,还提供了更好的处事。

  克日,水滴保险商城对外发布了一组理赔数据。停止今朝,平台单案最高理赔金额达151万元,这一数字创下了平台单案理赔金额记载,同时也刷新了互联网百万医疗险迄今单案赔付记载。

  水滴保险商城理赔处事部认真人梁玉芹汇报媒体,自水滴保险商城上线以来,用户的处事体验、满足度以及口碑都获得大幅晋升。早在2019年3月份,水滴保险商城就上线了线上理赔处事,本年3月份,公司又对理赔处事举办了8项进级,将科技赋能与人文眷注相团结,越发明晰了保险理赔环节的合理、公正、透明、快速、有温度等特点:

  1、理赔管家,全程协助;2、理赔资料,一目了然;3、案件预审,高效赔付;4、限按时间,ag环亚官网,担保时效;5、结论复核,确保权益;6、争议案件,专家协同;7、处事质检,监视品质;8、康健咨询,病愈指导。

  疫情助推保险线上化

  梁玉芹暗示,客观上,本次疫情对公家的保险意识叫醒有助推浸染,同时也让更多的传统保险公司开始加快保险处事线上化。

  水滴保险商城数据显示,本年一季度,平台年化局限保费到达30亿元,是去年同期的5倍。

  “这样的增长实际上和疫情有很大的相关性。”梁玉芹说,1月24日后的一个月,网销渠道客户主动咨询意向晋升36%。

  不只仅是咨询量,水滴保险商城的订单量也得到了大幅增长,1月订单量较2019年12月增长39%;1月、2月的新单年化保费收入别离高出10亿元、12亿元。

  停止2月底,水滴保险商城保障用户数量高出7000万,个中有高出3000万的用户是本年1-2月份新增的,相当于2019年全年的用户增长数量。此刻已经高出1个亿。

右三为水滴保险商城理赔认真人梁玉芹。

  产物定制本领大幅晋升

  梁玉芹称,疫情助推人身险咨询量和订单量大幅增长,一方面是因为疫情刺激,另一方面,也得益于公司这些年在互联网保险上的深度机关。

  “水滴保险商城在互联网保险大数据及人工智能这个层面上是走的较量快的,主要表此刻两个维度上,一个是用户维度上,www.119497.com,一个是供给侧和产物侧的维度上。”梁玉芹说。

  据先容,在用户维度上,水滴保险商城可觉得用户提供全流程全链条的处事,既包罗产物咨询环节、投保环节,也包罗续保、理赔等环节,给用户给好的处事体验。

  在产物侧,水滴保险商城通过收罗8亿多用户会见数据,通过大数据技能阐明,形创立体、富厚、精准的用户画像,通过这些用户画像,会和保险公司一起定制更切适用户需求的保险产物。

  好比,疫情期间推出了海内首份同时可以保障医护人员和媒体事情者的新冠肺炎险,以及面向30天-65周岁中国国民推出新冠肺炎无忧保,一共被领取了靠近400万份。

  所以,水滴保险商城一季度保费收入能得到大幅增长,一方面是因为客观情况,疫情引发了用户的保险意识;另一方面,是因为水滴保险商城在保险线上化方面,做的足够彻底,用户体验足够好。

  “我们更愿意把用户的处事当作是一个全生命周期的处事,从用户有保险意识开始,一直到用户购置的保险履约完成,我们都能提供完整的线上处事。”梁玉芹说,一个完整的处事流程是绝对不能支解的。

【编辑:李季】
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